Оплата и возврат
Коротко и простыми словами: когда платить, что будет, если поездка не состоится, и куда обращаться. Полный текст договора — в оферте.
Это краткий пересказ для удобства. Он не заменяет полный текст договора-оферты и приложений: прочитать их можно до бронирования, без регистрации — «Оферта и документы». Редакция договора от 24 октября 2026.
- Что мы делаем
- Подбираем и бронируем туристский продукт, который формирует туроператор. Услуги оказывает и отвечает за поездку туроператор (п. 1.5, 6.1 договора).
- Как заключается договор
- Это публичная оферта: договор заключается, когда вы оплачиваете заказ полностью или частично. Перед этим вы получаете свой документ с вашими данными.
- Как можно оплатить
- Банковской картой (по ссылке на оплату), по QR-коду через СБП, переводом на расчётный счёт агента или наличными, в порядке и пределах, которые разрешает закон (п. 3.11 договора). Какой способ подходит для вашего заказа, подскажем при оформлении.
- Когда платить
- Полную оплату вносят в течение 3 дней после подтверждения брони туроператором, если в Приложении №1 к договору не указано иначе (п. 3.6).
- Если вы откажетесь от поездки
- Возмещаются фактически понесённые расходы агента и туроператора (п. 5.4 договора, ст. 782 ГК РФ). Мы рекомендуем страховку от невыезда (п. 8.6).
- Документы для поездки
- Передаём не позднее чем за 24 часа до начала поездки (п. 2.1.3, 3.13).
- Если что-то пошло не так
- Претензию подайте письменно в течение 20 дней после окончания договора (п. 6.3). Претензии и обращения принимаем на gos@kva-travel.ru, мы поможем их оформить.
- Защита туриста
- Сведения о туроператоре и его финансовом обеспечении есть в Приложении №2 к договору, экстренная помощь описана в п. 8.10.
Агент
ИП Котлованов Владислав Александрович, ИНН 742303435400, ОГРНИП 326745600171164. Номер в реестре турагентов: РТА 0054872. Связаться: hello@kva-travel.ru.
напишите, ответим